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kostenloser Versand deutschlandweit

Versand & Rückgabe

Nachfolgend erhalten Sie Informationen bezüglich:

1. Dauer und Versand

2. Umtausch

3. Widerruf

4. Reklamation

 

 

 

1. Dauer und Versand

 

Wir sind ein kleines Unternehmen und stellen jede Handykette auf Bestellung in sorgfältiger Handarbeit her. Daher hängt die Bearbeitungszeit sehr stark von der Auftragslage ab. Unser Ziel ist es jedoch, jede Bestellung innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten und zu versenden.  Wir arbeiten auf Hochtouren - versprochen !!

 

Im Check-Out-Prozess haben Sie zusätzlich die Möglichkeit Expressbearbeitung zu wählen. Dann versenden wir spätestens am nächsten Werktag.

 

 

Versandzeit:

 

Deutschland: 2-3 Tage (kostenloser Versand)

Europa: 3 - 8 Tage (6,70€)

Rest der Welt: 2 Wochen (6,70€)

 

 

 

2. Umtausch

 

Möchten Sie die Ware umtauschen, senden Sie uns die unbenutzte Handykette unbedingt mit einer Info an uns zurück. Wir senden Ihnen dann die gewünschte Ware zu.

Bitte versenden Sie ausschließlich versichert und mit Sendungsnachweis, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Sendungen übernehmen.

 

TomKa

c/o. Tomaszewski

Schonensche Str. 3a

10439 Berlin

 

Die Rückendekosten trägt der Käufer. Die Versandkosten für das erneute Verschicken der Ware übernimmt TomKa.

 

   

 3. Widerrufsrecht

Es steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den folgenden Bestimmungen zu, wenn Sie als Verbraucher bestellen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Widerrufsbelehrung

 

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie TomKa, vertreten durch Katharina Tomaszewski, Schonensche Str. 3a, 10439 Berlin, Kundenservice: support@tomkaberlin.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne beigefügte Informationen wie Absender oder Widerruf nicht bearbeitet werden können.

 

Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

 

Bestellungen müssen auf eigene Kosten retourniert werden. Bitte versenden Sie mit versichertem Versand, da wir keine Kosten für verloren gegangene Sendungen übernehmen.

 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

 

 

 

 

 

Muster "Widerrufsformular":

 Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurückzurück.


 

— An TomKa, vertreten durch Katharina Tomaszewski, Schonensche Str. 3a, 10439 Berlin

 

 

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

 

 

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

 

— Bestellnummer(n)


— Name des/der Verbraucher(s)


— Anschrift des/der Verbraucher(s)

 

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)


—Datum

_______________

 

 

(*) Unzutreffendes streichen.

 

 Bitte schicken Sie die Ware an folgende Adresse:

Bitte versenden Sie ausschließlich versichert und mit Sendungsnachweis, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Sendungen übernehmen.

 

Bitte fügen Sie unbedingt ein Schreiben der Rücksendung bei, da wir ansonsten die Retoure nicht bearbeiten können. 

 

TomKa

c/p. Tomaszewski

Schonensche Str. 3a 

10439 Berlin

 

 

4. Reklamation

 

Reklamationen, wie z.B. Verabreitungsfehler oder Transportschäden, sind binnen 3 Werktagen ab Erhalt der Ware schriftlich zu beanstanden. Andernfalls verfällt der Anspruch auf Ersatz.